Chuyên nghiệp
Làm việc rõ vai trò, đúng quy trình, tôn trọng thời gian và chất lượng thông tin trong mọi điểm chạm với khách hàng.
Trong lĩnh vực tài chính, niềm tin được tạo nên từ chất lượng công việc lặp lại hằng ngày: cách lắng nghe, cách kiểm tra thông tin, cách phối hợp giữa các bộ phận và cách phản hồi với khách hàng. CICC Securities xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên những thói quen chuyên nghiệp đó.
Chúng tôi khuyến khích đội ngũ làm việc với tinh thần kỷ luật, tôn trọng dữ liệu, cẩn trọng với rủi ro và rõ ràng trong giao tiếp. Mỗi thành viên cần hiểu rằng thông tin tài chính có thể ảnh hưởng đến quyết định quan trọng của khách hàng, vì vậy cách diễn đạt, phạm vi tư vấn và quy trình xử lý phải được kiểm soát.
Giá trị định hướng hành động
Các giá trị văn hóa được thể hiện qua cách đội ngũ tiếp nhận thông tin, phối hợp công việc và phục vụ khách hàng.
Kỷ luật rủi ro
Thận trọng trong phát ngôn, kiểm tra thông tin và cân nhắc phù hợp trước khi đưa ra nội dung hỗ trợ khách hàng.
Hợp tác học hỏi
Khuyến khích phối hợp giữa các nhóm chuyên môn và liên tục cập nhật năng lực theo sự thay đổi của thị trường.